Desmyttere & Partners

Bijna 80 procent van de Nederlanders vindt de advertenties en reclamespots van banken en verzekeraars op dit moment (helemaal) niet geloofwaardig.

Opvallend is dat mensen het financiële instellingen kwalijk nemen dat ze naar aanleiding van de financiële crisis geen enkel initiatief nemen om het vertrouwen te herstellen. Meer dan 90 procent bevestigd in een recent onderzoek geen enkel schrijven of persoonlijk contact te hebben ontvangen. De ondervraagden zouden een dergelijk contact, met uitleg wat de financiële crisis voor hen persoonlijk betekent, wel op prijs stellen.

Het geeft aan dat banken nog een hele weg af te leggen hebben in het opzetten van een dialoog en relatie met klanten. Ze blijven zo graag hangen in de wereld van valse verleiding, de wereld waarin de aanvaardbare leugen en de halve waarheid veel te ver zijn opgerekt.

De gebeurtenissen van de laatste weken bewijzen nogmaals dat reclame het in moeilijke bedrijfstijden compleet moet afleggen tegen netwerking (journalisten die hun lezers informeren of mensen uit uw netwerk die u informeren).