Desmyttere & Partners

België telt nog zo’n 11.000 kledingzaken en 2.000 zelfstandige schoenenwinkels.  De kledingwinkels hebben een marktaandeel van 35 procent, de schoenenzaken 50 procent.

Omdat zij service boven prijs verkiezen als strategisch wapen, zijn ze in mindere tijden kwetsbaarder. Zij kunnen immers niet meegaan in de meedogenloze promotiewedloop en prijzenslag die ontstaat als grote retailers wild om zich heen gaan schoppen.

Maar ... op momenten van economische moeilijkheden kan de service van de zelfstandige modezaak ook in zijn of haar voordeel werken, omdat de consument bedachtzamer zijn geld uitgeeft, en dan zeker wil zijn dat hij zijn centen goed besteedt. Klanten waarderen dan, meer dan ooit, advies en een persoonlijke aanpak.

Modezaken moeten in crisistijden hun marketingbeleid volledig bouwen rond hun sterktes: advies en persoonlijke service. En niet grote broer kopiëren, met promoties en ‘dolle dwaze dagen’. Klantvriendelijkheid, vak- en stijladvies zijn de onderscheidende voordelen waarmee de zelfstandige kledingzaak of schoenenwinkel de marketingstrijd aangaat met de grotere concurrent.

Herbekijk dus uw acties voor 2009. Is uw planning gebouwd rond onpersoonlijk adverteren? Beperkt u zich tot het louter uitschreeuwen van uw commerciële boodschap? Niet doen. Steek tijd en budget in persoonlijke marketing: focus op uw bestaande klanten, verhoog uw shopping experience in de winkel, geef tips en adviezen in uw communicatie via direct mail of via een e-nieuwsbrief, organiseer een event, ...

Er zijn alternatieven zat om op een persoonlijke manier met klanten en prospecten te communiceren met een beperkt budget. Het volstaat om open te staan voor nieuwe ideeën en een nieuwe kijk op marketing. En dat gaat vaak beter in crisistijden dan in gouden tijden.